如果说，服务业是一个竞争激烈、高速发展的行业，那么“社工”要算是这一领域中的一道独特风景线了。今年来，我区力推“社工的一天”系列活动，通过“可视化”图像的形式，把社工的一天记录下来。“希望社工在展示自我的同时，可以向全社会传递社工的理念及方法，从而更好地让公众走近社工、认同社工、感受社工不一样的平凡。”日前，区民政局相关负责人在接受笔者采访时如是表示。

慢热型的“社工”职业乍看之下较为冷门，但它实际是一份依靠时间沉淀的工作，因为社工秉承的是“用生命影响生命”的信念，社工的温度需要时间慢慢传递。在滨湖的111个社区（村），就有着这么一群兢兢业业、勤勤恳恳坚守在岗位上的社工，他们用自己普通平凡的工作方式抒写着各自充实快乐的一页页篇章。“社工的一天”真实记录了他们工作的点点滴滴。

务实善思的“社区多面手”

早上8:45，顾雪窈骑着小电驴到达水秀社区，在打扫卫生和浇灌花草之后，便进入了忙碌的工作状态。上面千条线，下面一根针，社区的“琐事”非常多：查收工作信息、接待参观、开展社区小组活动、讨论服务合作方案、贴社区报和通知、走访居民、管理义工仓库……她喜欢将一天零零碎碎的工作用提纲列明，在下班前向书记汇报。虽然社区工作算不上高大上，但每天接触居民、倾听居民的诉求，为居民落实应享政策和服务时，通过各种活动为居民搭起交往互动的平台时，看到居民满意的目光时，她也体验到了一种特别的、专属于社工的满足，那是来自灵魂深处的快乐，是被他人需要的幸福。顾雪窈把每一个“社工的一天”当作人生的一场修行，在与居民的互动中逐步学习和领悟社工这一职业的价值所在。

尽职尽责的“穿针引线人”

在美湖社区大门口，社工周萍抬头看着“全国和谐示范社区”几个沉甸甸的大字，感觉身上的担子沉沉的，但却又觉得充满挑战，“加油！”每天她都要在心中默念。简单打扫后，周萍坐到座位上翻开万能笔记本，回顾昨天所做之事，并写下今天的工作计划。上午8:33，她带着笔记本开启了“每天一圈”，查看和了解各个功能科室的运作情况，是她身为服务中心负责人的职责所在。除此之外，她还要负责各条线的日常接待工作，为前来办事的居民答疑解惑；负责接待来访参观，讲解社区、介绍社区、展示社区；积极配合舌尖美湖美食自治小组、社区蓝瓶子蛋糕坊、点点早教园等开展活动，做好保障工作；与伙伴们开启“烧脑”模式商讨社区居民自治……每天，周萍都是在这种奔跑的节奏下工作，在她看来，“逆水行舟，不进则退”，有一个年轻、有思想、敢创新的社工团队，她没有理由松懈。

悉心真诚的“社团好帮手”

一个平常的周六，梁溪社区的社工黄芳早早地来到居家养老活动中心，整理桌椅、摆好用具，将作品展示好，为“金色梁溪”书画交友会的第一次活动做好了准备。活动开展地很圆满，结束后她立即回到办公室写稿，将活动情况转换成生动的文字，及时通过网站、微信发布，让更多的居民了解社区新动态。下午，她和居民电话预约，上门走访，了解居民诉求，然后前往中央广场协助“大手拉小手”亲子驿站开展社团活动。有位妈妈问黄芳：“今天你是加班吗？”黄芳微笑着回答：“对于社工而言，没有加班。”她觉得，作为社工最深的感触就是温暖，走在小区的路上也好，在社区活动现场也好，或者是在居民家里也好，无论去哪里，围绕着她的都是亲切的笑脸。“悉心服务，用心做事，真心待人”，这是黄芳的座右铭，她用自己的热情、汗水和努力所换来的肯定，就是她继续前进的无限力量。