清晨，蠡园街道湖滨苑社区的健身角内，76岁的都阿姨正跟伙伴们进行晨练，舒适整洁的环境让她们身心愉悦。去年，经社区居民代表大会同意，湖滨南苑健身角开始翻建，“怎么建、铺不铺人工地毯……”居民们都争着出主意。“今年来，社区大力推进治理创新，提升综合治理水平，全力打造和谐社区，在这个过程中，居民已经成为绝对‘主角’。”该社区负责人称，随着社区治理的不断创新，社区已渐渐从“幕前”转向了“幕后”。

“小耳朵”听到“大声音”

9月14日一早，湖滨苑党总支书记顾永法带着收集来的民生问题走进楼道，开始“现场办公”。“私家车越来越多，停车位还是要再重新整合整合。”“凉亭上好多地方都腐坏了，该修修啦”……他把居民反映的问题一一记录下来，并表态将拿出可行的解决方案。

定期召开的联席会，实现党总支统筹调度、各条线具体落实、居民代表大会民主监督；凡涉及民生的重大事务，都邀请居民代表、党员代表、企业家代表等进行商讨；每月定期召开民生工作调度会，邀请职能部门出谋划策……这一双双“耳朵”，让该社区听到了很多宝贵的“声音”。

如何提升社区治理和公共服务水平？该社区调整思路，逐步探索“一核四元”的模式。“‘一核’是指以社区党总支为核心，‘四元共治’是指党总支全力发挥领导核心和统筹协调作用，使得社会组织成为社区治理的有益补充，实现公众参与自治、共治的积极性逐步提高，社区治理机制进一步完善。” 顾永法介绍。

“小组织”解决“大问题”

湖滨苑拥有文体、家电维修、生活服务等多支志愿者团队。每次社区组织文艺晚会，“幸福乐”舞蹈队和退休老党员周师傅组织的合唱团都会主动参与其中。在多个文体团队的支持下，目前社区已经成功举办文艺晚会20余场，场场爆满，人气十足。社区居民顾老伯是一名退休党员，每次文艺演出时，他就主动召集自己的伙伴，在舞台旁为居民理发和义诊，周师傅说，自己并不擅长表演，但是他和许多朋友会理发、做些简单的健康检查，也算是为大家办点实事。

目前，辖区各类社会组织通过公益活动、购买服务等形式累计开展服务100余次，服务项目涵盖文艺、医疗、生活服务、政策咨询、法律援助等多个方面。

“小抓手”铸出“大平安”

流动人口管理一直是湖滨苑的重中之重。对居民动态信息，该社区做到了人口住址清、家庭人员关系清、就业清、变动清、重点人员清。信访维稳方面，通过社区两委班子、志愿司法助理“二合一”机制，在群众工作站接受群众来信、来访及法律、政策咨询、求助帮困服务等，解开居民心里的一个个心结。

“抓手”虽小，却强健有力。社区还充分发挥治安楼道长的积极作用，聘任了26名治安楼道长，承担着治安巡逻、调解纠纷等职能，较好地维护了治安稳定。湖滨人不分彼此、不分你我，人人都为平安生活出力，人人都为平安家园出力，谱写出了“平安建设人人参与、平安成果人人共享”的新篇章。

（孙琳）