整合资源,丰富为民服务内涵

仅有18个工作人员,如何能更好地为水秀这个万人社区提供优质服务?最近,水秀社区推出的“蜂巢+”合作计划,整合社会组织、共建单位、公共服务等六方资源打造蜂巢社区。六方组合,类同于蜂巢的六边形稳固之态,而该社区亦怀抱相同的愿景:蜂巢+多方资源=社区服务新生态。

“‘蜂巢+’是一个全新的合作概念,是在原‘零距离服务’的基础上全面升级,赋予其更多内涵,以更加开放的姿态,迎接所有能满足居民需求的行业加入,让这些行业提供该领域内其所擅长的服务。”该社区党委书记丁晓邕认为,18个人跑208个楼道,不能做得面面俱到,而按原来的9个片区分块,服务如同“蜻蜓点水”,怕做不到每一位百姓心坎上,资源利用与自我运转有难度。“蜂巢计划”重新划分模块,把208个楼道划分成四大网格、融入两长四员“模块”,让六方的资源分块注入。  

模块分好了,社区干部怎么发挥作用?丁晓邕又拿蜂巢作比喻,规划好了网格相当于筑好了蜂巢,每个居民都是蜂王,社区干部这十几只工蜂要服务好社区上万个“蜂王”就要拿出整合力来。为此,她将辖区内、共建、合作的30多家单位,及金邻居社工事务所、源沐心理咨询社等14家社会组织加入模块共同开展服务,“这样社区服务的资源更广阔,社区服务的内涵更丰富。同时也发挥社区自治的力量,形成我为人人,人人为我的社区风尚。”

在打造蜂巢社区的过程中,时值河埒街道的“扶贫帮困服务月”,水秀社区党委班子开始了对困难户的走访。家住147号门的一对老夫妻先后得了重病,这次走访他们的,除了社区工作人员还有楼道组长。“社区干部、乡邻还有老党员给了我们很多帮助,有了他们,我们才能康复得这么顺利。”老夫妻感激地说;乡邻的好,孤老顾宝仁也知道,“没有亲人,左邻右舍就是亲人,天天有人给送饭。还有‘配套’的医疗机构来上门治疗。”;患小儿麻痹下肢瘫痪的小杨,多年来一直有邻居张阿姨照顾,小杨在受助的同时,一直想着要反哺社区,“今后要捐献遗体,为社会作出贡献。”

(黛墨 水秀)

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