前些日子,尚锦城社区80多岁的独居老人郑婆婆家来了一群老阿姨,她们麻利地收拾屋子、打扫卫生,里里外外来了个大扫除。得知郑婆婆被卫生间水管漏水的滴水声吵得睡不着觉,她们立即帮忙换上临时水管,让郑婆婆终于睡上了安稳觉。
这群老阿姨都是尚锦城“老阿姨帮帮团”的志愿者。虽然才成立4个月,但这个由30多位热心阿姨组成的社会组织,用实际行动践行志愿服务精神,诠释敬老爱幼、律己感恩、助人为乐的淳朴“民风”。”牵头成立团队的高建妹认为,社区是大家庭,居民都有为这个家贡献力量的责任。
谁家有困难需要帮助、谁家有不顺心的事需要安慰、谁家有矛盾需要调解……一件件家长里短的事在帮帮团汇总,并及时反馈给社区,再分别委派给志愿者进行上门服务。
家住106号的黄老伯,每次谈起“老阿姨帮帮团”,都会竖起大拇指。之前他多次向物业反映楼上居民自己改造下水管道造成渗水的问题,不属物业维修范围。高建妹得知此事后,带领团队成员多次耐心劝导,最终楼上房主同意对下水管道进行维修,解决了黄老伯的困扰。小区128号租户张先生与房东王先生因房租费拖欠发生了激烈口角。在阿姨们多次耐心劝导下,最终双方“冰释前嫌”达成和解。
“我们希望通过实际行动,带动身边更多人参与进来,将和谐‘民风’传承下去,营造和睦温馨的社区氛围。”高建妹和团队的默默付出也得到了社区的认可。“帮帮团及时将掌握的居民信息反馈给社区,真正做到了社区的眼睛和手。”尚锦城社区负责人称,“多元参与、协商共治”是社区治理的基本思路,作为一个成立两年多的新社区,社区希望引导社会组织参与到社区管理中,让服务更专业,让老百姓更满意,提升归属感和认同感,“越来越多居民在‘老阿姨帮帮团’的服务中受到熏陶和感染,现在‘一家有难大家帮’的淳朴民风已在社区渐渐成型。”
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